者对视觉复杂度高的网站的容忍度高于外

研究人员 Katharina Reinecke 和 Krzysztof Gajos 从全球 39,000 多名参与者那里收集了 240 万份关于网站美学的主观评估。他们发现，俄罗斯参与者明显更喜欢视觉复杂性较低的网站，而墨西哥和智利的参与者对视觉复杂性高的网站给予更高的分数。同一项研究还发现，芬兰人、俄罗斯人、法国人和德国人更喜欢单色设计，而马来西亚人和智利人则倾向于喜欢彩色视觉效果。同样，我们之前在中国的研究也发现，中国参与国用户。与目标受众一起测试您的视觉设计是衡量他们兴趣的好方法。除了直接的审美评估之外，可用性测试还可以揭示用户（尤其是新用户）如何理解您的产品或服务的可信度和信任度。例如，不同的目标受众可能会发现不同的设计组件可信。当我们与中国参与者一起测试澳大利亚药房网站Pharmacy Online的中文版时，一些人称赞其可信度。



他们赞赏该网站拥有类似于中国电子商务网站的 行业电邮清单 导航用户界面以及微信公众号等本地化组件。这些元素使网站对他们来说看起来很熟悉。用户访谈期间要避免的 5 个错误（第 3 部分）2021 年 11 月 30 日热门文章d. 让观察者影响采访虽然  对用户研究感兴趣是件好事，但访谈室中的旁观者可能会阻碍建立融洽关系的能力，这又会限制参与者分享有关其体验的私密细节的意愿。面试是友好的一对一对话；当你添加可以插入自己问题的观察者时，感觉更像是审讯。虽然面试期间有一两个观察员在场并不总是会破坏交易，但他们对参与者越不明显，你的面试就越不尴尬。为了避免这个错误：记录访谈（如上所述），然后将录音提供给感兴趣的利益相关者或团队成员。这种策略让观察者完全离开房间，并确保建立融洽关系的最佳条件。也就是说，这对于帮助利益相关者或客户建立同理心和共识也不是理想的选择，因为他们可能只观看部分采访（或根本不观看）。







为观察者设定期望和基本规则。访谈主持人应该是唯一向参与者提问的人。由于观察员不会积极与参与者建立融洽的关系（有时可能不是训练有素的协调员），因此他们可能提出的问题可能不会得到积极的回应，或者可能只会产生简短的答复。提前设定期望和基本规则（可能在单独的电子邮件或日历邀请中），并在会议（或系列会议）后为观察者举行简短的汇报，以便任何其他研究问题都可以纳入未来的访谈迭代中。（注意：如果您通过视频聊天进行采访，选择向参与者隐藏与会者列表的会议工具可能会有所帮助。）将房间内采访人员的人数限制为 3 人，并让他们远离视线。- 通过双向镜子或将其放置在一侧，远离参与者的视野。如果通过视频聊天进行采访并且您无法隐藏参与者列表，请考虑要求观察员删除他们的个人资料图片，或者将自己重命名为不太容易识别的名称，例如随机的字母/数字字符串。